Kontakt oss

Hvordan tilbakemeldingen din blir brukt

Når du tar kontakt, leser redaksjonen nøye gjennom alt som kommer inn. Tilbakemeldinger om selve nettstedet – for eksempel feil i en anmeldelse, utdaterte vilkår eller manglende informasjon – blir videreformidlet til den som har ansvaret for den aktuelle siden. På den måten bidrar du direkte til at innholdet her blir mer pålitelig for neste besøkende.

Merk at vi er en uavhengig anmeldelsesside, ikke en del av kasinoets kundeservice. Har du et krav eller en tvist med Cashiopeia, må du gå gjennom kasinoets egne kanaler. Det vi kan hjelpe med, er spørsmål om informasjonen vi publiserer.

Slik skriver du en nyttig henvendelse

For at vi skal kunne svare på en god måte, er det lurt å være konkret. Fortell hvilken side du har sett, og hva som er feil eller uklart. Hvis du leter etter noe spesielt – for eksempel vilkår for et bonusprogram eller regler for uttak – så skriv gjerne hva du allerede har funnet, og hva som mangler. Jo tydeligere du beskriver situasjonen, desto raskere kan vi finne ut av det.

Har du opplevd noe på kasinoet som ikke stemmer med det vi har skrevet, så ta gjerne med dato og så mye detaljer som du er komfortabel med. Vi trenger ikke kontonummer eller passord, og du bør aldri dele sensitive opplysninger i et skjema.

Hva skjer med informasjonen

Det du skriver i skjemaet, blir kun brukt til å behandle henvendelsen din. Vi videresender ikke opplysningene til Cashiopeia eller andre tredjeparter med mindre du uttrykkelig ber om det. Vi oppbevarer meldingen så lenge det er nødvendig for å følge opp saken, og sletter den når den ikke lenger er aktuell. Svaret får du tilbake på samme måte som du tok kontakt, og vi svarer så snart vi har mulighet til det.

Vi bruker ikke innholdet i henvendelsen til markedsføringsformål, og vi deler den ikke med andre lesere. Dersom du ønsker at vi skal fjerne en henvendelse du har sendt, kan du be om det, og vi vil etterkomme forespørselen innen rimelig tid.

Ansvarlig spilling

Har du spørsmål om ansvarlig spilling, selvutestenging eller hjelp med spillproblemer, er du velkommen til å skrive til oss. Vi kan peke deg i riktig retning og forklare hva kasinoet tilbyr, men vi er ikke en behandlingsinstans. Husk at du alltid kan be om selvutestenging hos kasinoet direkte, og at det finnes hjelpeorganisasjoner som støtter både spillere og pårørende. Ingen spillrunde er verdt mer enn helsen din, og det er aldri for sent å be om hjelp.